Question 1

Qu'est-ce que Stream-Tracker.live ?

Accepted Answer

Stream-Tracker.live est une plateforme web qui vous permet de suivre vos streamers Twitch favoris en temps réel. Vous pouvez créer des listes personnalisées, organiser des sections d'accueil, regarder les clips récents et voir en un coup d'œil qui est en live.

Question 2

Stream-Tracker.live est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui ! L'offre gratuite vous donne accès à la mosaïque live, à une liste de 100 streamers, à 3 sections personnalisables, ainsi qu'à la recherche de streamers et aux favoris. Les offres payantes (Pro, Max) débloquent davantage de listes, plus de streamers par liste et la recherche de clips.

Question 3

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Cliquez sur « Connexion » dans la barre de navigation, puis sur « Créer un compte ». Renseignez votre email et un mot de passe. Aucune carte bancaire n'est requise pour l'offre gratuite.

Question 4

Dois-je connecter mon compte Twitch ?

Accepted Answer

Non. Stream-Tracker.live utilise l'API publique de Twitch pour récupérer les informations des streamers. Vous n'avez pas besoin de connecter ou d'autoriser votre compte Twitch.

Question 5

Quelles sont les différences entre les offres ?

Accepted Answer

• Gratuit (0 €) : 1 liste, 100 streamers par liste, 3 sections par liste, recherche de streamers, favoris.
• Pro (4,99 €/mois) : 5 listes, 250 streamers par liste, 10 sections par liste, recherche et téléchargement de clips.
• Max (9,99 €/mois) : 10 listes, 500 streamers par liste, 20 sections par liste, accès prioritaire aux nouvelles fonctionnalités.

Question 6

Comment fonctionne la facturation ?

Accepted Answer

Les abonnements sont facturés mensuellement via Stripe. Votre carte est débitée automatiquement à chaque date anniversaire. Vous pouvez télécharger vos factures depuis les paramètres de votre compte.

Question 7

Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez résilier depuis Paramètres → Facturation à n'importe quel moment. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Vous gardez l'accès aux fonctionnalités jusqu'à la fin de la période payée.

Question 8

Y a-t-il une période d'essai ?

Accepted Answer

Tout à fait. Lors de votre inscription via une connexion Twitch, un essai gratuit de 7 jours à la formule PRO vous est offert. Vous pourrez ainsi explorer les fonctionnalités de base sans frais, sans engagement et sans avoir à renseigner vos coordonnées bancaires. (L'inscription classique par email ne permet pas de bénéficier de cet essai gratuit).

Question 9

Puis-je être remboursé ?

Accepted Answer

En règle générale, les paiements déjà effectués ne sont pas remboursés. En cas de problème technique de notre part ayant affecté votre utilisation, contactez-nous à contact@stream-tracker.live et nous étudierons votre demande.

Question 10

Comment ajouter un streamer à ma liste ?

Accepted Answer

Depuis le Dashboard, allez dans « Streamers », recherchez un streamer par son nom et cliquez sur « Ajouter à ma liste ».

Question 11

Qu'est-ce que la mosaïque ?

Accepted Answer

La mosaïque est la vue principale de Stream-Tracker.live. Elle affiche en temps réel les streamers de vos listes, organisés par sections. Vous voyez directement qui est en live, le jeu joué, et le nombre de spectateurs.

Question 12

Qu'est-ce que les sections personnalisées ?

Accepted Answer

Les sections vous permettent d'organiser votre mosaïque comme vous le souhaitez. Par exemple, une section « FPS », une section « Cozy Games », une section « Amis »… Chaque section peut afficher les streamers d'une liste ou être filtrée par catégorie. Disponible sur tous les plans (3 sections en gratuit, 10 en Pro, 20 en Max).

Question 13

Comment fonctionne la recherche de clips ?

Accepted Answer

Depuis la page « Clips », vous pouvez parcourir les clips récents de vos streamers favoris. Vous pouvez filtrer par période, langue et streamer. Cette fonctionnalité est disponible à partir de l'offre Pro.

Question 14

À quoi servent plusieurs listes ?

Accepted Answer

Les listes vous permettent de segmenter vos streamers. Par exemple, une liste principale et une liste de découverte. Vous pouvez associer des sections d'accueil à une liste spécifique pour afficher uniquement ses membres. Plusieurs listes sont disponibles dès l'offre Pro.

Question 15

Les données sont-elles en temps réel ?

Accepted Answer

Les statuts (en ligne / hors ligne, jeu, titre) sont rafraîchis toutes les 2 minutes via un système de cron automatisé. La mosaïque se met à jour automatiquement lors de chaque visite ou navigation.

Question 16

Quels navigateurs sont supportés ?

Accepted Answer

Stream-Tracker.live fonctionne sur tous les navigateurs modernes : Chrome, Firefox, Safari, Edge (versions récentes). L'application est également utilisable sur mobile et tablette.

Question 17

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. Les connexions sont chiffrées via TLS 1.3. Votre mot de passe n'est jamais stocké en clair. Les données de paiement sont gérées exclusivement par Stripe (certifié PCI-DSS) et ne transitent jamais par nos serveurs.

Question 18

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Vous pouvez utiliser le formulaire de la page Contact ou écrire directement à contact@stream-tracker.live. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.

Questions fréquentes

Vous avez encore des questions ?